Dernière mise à jour : [3.12.2024]
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Solde Personnel : Indique le montant total des fonds disponibles sur votre compte qui n’ont pas été affectés à une commande après une transaction réussie. Ces fonds sont ajoutés volontairement au Solde Personnel par le Client afin de couvrir le prix d’une ou plusieurs commandes.
Contenu : Englobe toutes les informations, textes, matériaux, images, données, liens, logiciels ou autres matériaux accessibles via le Site, qu’ils soient créés par nous ou fournis par une autre personne pour être affichés sur le Site ou par le biais des Services.
Redacteur (Writer) : Un travailleur indépendant ou un individu sous contrat/employé par nos soins fournissant des services de recherche et de rédaction selon les demandes du client.
Commande : Désigne la demande électronique effective d’un Service envoyée à notre Société par le Client, incluant des exigences et spécifications quant aux sources à utiliser dans le Produit. La Commande définit l’étendue des travaux et les autres exigences du Client concernant le Produit.
Solde de Commande : Représente le montant total des fonds affectés à une commande spécifique après qu’un Redacteur a été assigné.
Produit : Est le résultat du Service livré. Il est conçu pour faciliter l’apprentissage et la compréhension du Client dans un domaine ou sujet particulier. Le Produit n’est pas destiné à être soumis à une institution éducative agréée, constituée, sous licence, enregistrée ou supervisée par l’État, ni à remplir les exigences pour un diplôme, un certificat ou une formation. Veuillez noter que le Produit ne peut servir de réponses à vos quiz, tests ou examens. Nous nous opposons à la malhonnêteté académique et ne fournissons pas de Produits que vous pourriez présenter comme le travail de quelqu’un d’autre.
Révision de Produit : Correspond à la demande effectuée par le Client pour modifier la version finale du Produit, en fonction des exigences initiales de la Commande.
Système de Messagerie : Désigne le logiciel permettant une communication ininterrompue entre le Client et le Redacteur ou l’Équipe de Support.
Compte Personnel : Désigne la section personnalisée du Site, non accessible au public, créée après l’inscription de l’utilisateur. Le Compte est sécurisé par le nom du compte et le mot de passe choisis par l’utilisateur.
Équipe de Support ou Support : Se réfère à l’unité de la Société responsable de la coordination et de l’assistance concernant les Commandes et Services.
En accédant ou en parcourant les sections publiques de ce Site, ou en utilisant ses services, vous confirmez que :
Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins légales, personnelles et informatives. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service de manière malveillante ou en violation de toute loi locale, régionale, nationale ou internationale applicable.
De plus, vous vous engagez à faire preuve de bon sens et de discernement lors de l’utilisation des Services. Vous ne devez pas divulguer d’informations – qu’elles soient les vôtres ou celles de tiers – aux Rédacteurs, sauf si cela est nécessaire pour les Services et ne contredit pas ces Conditions.
Inscription au Compte : Les Clients doivent s’inscrire en utilisant une adresse e-mail valide et en créant un mot de passe, qui serviront de canal principal de communication. Fournir des informations incorrectes peut entraîner des restrictions d’accès. Votre compte sera créé en fonction des informations que vous nous fournissez.
Soumission de Commande : Les Clients soumettent leurs Commandes directement sur le site, gratuitement, en précisant les détails et les exigences. Les Rédacteurs soumettent ensuite leurs offres pour ces Commandes.
Attribution du Rédacteur : Le Client choisit un Rédacteur en fonction de son expertise, et la communication concernant la Commande se fait via le système sécurisé de messagerie du site.
Système de Messagerie : La communication entre le Client et le Rédacteur se fait exclusivement via le site. Le partage de coordonnées personnelles est interdit, tout comme la communication directe en dehors de la plateforme.
Suivi du Statut de Commande : Le Client peut suivre le statut de sa Commande via son Compte Personnel sur le site, avec des statuts tels que :
Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des informations fournies par un Rédacteur dans le but de vérification. De plus, nous n’endossons ni ne garantissons l’authenticité ou la fiabilité de la vérification ni celle des Rédacteurs eux-mêmes.
Nous ne pouvons pas confirmer que chaque Client est réellement celui qu’il prétend être.
Tant les Clients que les Rédacteurs reconnaissent et acceptent qu’ils assument tous les risques liés à l’utilisation des Services (du côté des Clients) ou à la fourniture des Services (du côté des Rédacteurs).
Structure de Paiement : La passation d’une Commande est gratuite, mais dès que le Client accepte l’offre d’un Rédacteur, il doit déposer le montant convenu. Le paiement peut être effectué en plusieurs parties, chaque partie étant libérée à mesure que chaque section de la Commande est terminée.
Remboursements : Si les services n’ont pas été fournis, les Clients peuvent demander le remboursement des fonds déposés dans les 4 à 6 jours ouvrables.
Conformité Fiscale : Les Clients sont responsables de toutes taxes applicables, y compris la TVA, en fonction de leur localisation.
TVA pour les Clients UE : Conformément aux réglementations de l’UE, un taux de TVA n’est pas applicable aux Clients résidant dans l’Union européenne, déterminé par l’adresse IP du Client lors de l’inscription.
Libération Automatique du Paiement : Les étapes de paiement sont automatiquement débloquées 14 jours après l’échéance de la Commande, si le Client ne les libère pas manuellement.
La Société n’entamera pas la livraison du produit avant d’avoir reçu et autorisé le paiement complet.
Vous pouvez régler vos Commandes en utilisant les fonds de votre Solde de Commande.
Après examen de votre Commande, la Société peut exiger un paiement supplémentaire ou plus de temps pour compléter la Commande, car l’étendue exacte des travaux à réaliser ne peut être déterminée qu’après une évaluation manuelle. Le Rédacteur fixera le prix final à l’issue de cette évaluation. Vous avez la possibilité d’accepter les nouveaux détails et le coût total ou de refuser de poursuivre avec le Rédacteur. Si vous décidez d’arrêter la collaboration, un remboursement sera effectué conformément à notre Politique de Remboursement.
Lors de la passation de Commandes et de l’achat de Produits, vous êtes limité(e) à utiliser les cartes Visa, Mastercard, Discover, American Express, Maestro, JCB et Diners Club International pour ajouter des fonds à votre Solde Personnel. En cas de remboursement partiel ou total, celui-ci sera traité selon notre Politique de Remboursement ou transféré vers votre Solde de Commande.
Les prix de nos Services sont susceptibles d’être modifiés à notre discrétion.
Toutes les descriptions de services, les prix et les modalités de paiement affichés sur le Site relèvent de notre seul pouvoir discrétionnaire et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
La Société se réserve le droit d’introduire de nouveaux services avec des frais supplémentaires, d’ajuster les tarifs et charges des Services existants, ou de suspendre les offres à tout moment, uniquement à notre discrétion.
Le prix et les modalités de paiement applicables à votre Commande seront ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande.
Toute augmentation de prix ne s’appliquera qu’aux Commandes effectuées après la mise en œuvre des changements.
Passation de Commande
Pour initier une Commande, vous devez remplir le formulaire de Commande disponible sur notre Site. Les Services ne sont fournis qu’après réception de cette demande formelle.
Le formulaire vous demande de détailler l’étendue des travaux, les paramètres de la Commande et les modalités de livraison. Il vous incombe de fournir des informations précises, complètes et définitives dans chaque section du formulaire standard, afin de permettre au Rédacteur de fournir un Produit exact.
Évaluation de la Commande
Après le paiement final, la Société se réserve le droit de vérifier les détails de la Commande pour s’assurer que les exigences spécifiées par le Client ont été respectées. En cas de divergences, le Support pourra ajuster la Commande pour aligner celle-ci avec les exigences du Client.
Volume et Formatage
Chaque Commande soumise par le Client précise une quantité de mots attendue. Le Produit livré doit correspondre à ce total. Le document peut comprendre moins de pages que demandé, mais il doit respecter la décompte exact de mots basé sur la règle de 275 mots par page à double interligne ou 550 mots par page à simple interligne. En cas de divergence entre le nombre de pages et le décompte de mots, le Client peut demander une reformulation pour s’aligner sur cette règle. Pour les présentations PowerPoint, une diapositive équivaut à environ 135 mots.
Modifications et Changements
Le Client (ou le Support) peut modifier l’étendue des travaux uniquement avant que le Rédacteur ne commence à travailler sur la Commande. Une fois le travail commencé, aucune modification ne sera autorisée. Si les modifications entraînent une augmentation de la charge de travail, de la complexité ou une réduction des délais, une compensation supplémentaire sera exigée du Client.
Fourniture de Matériaux
Si le Client requiert l’utilisation de matériaux spécifiques dans le processus de création, il doit les préciser et les fournir au Rédacteur. Si les références nécessaires ne sont pas fournies, le Rédacteur se chargera de les rechercher, ce qui pourra occasionner des frais supplémentaires à régler avant le début du projet.
Délais de Fourniture des Sources
Si le Client ne fournit pas les matériaux dans ces délais, un paiement supplémentaire et/ou un délai de réalisation étendu pourra être requis. La Société n’est pas responsable si les instructions initiales du Commande étaient incorrectes ou ont été modifiées. Si des matériaux additionnels sont fournis après la livraison et que les instructions initiales ont été respectées, les fonds pourront être libérés automatiquement au Redacteur.
Communication
Il est fortement recommandé aux Clients de communiquer avec le Rédacteur via le Système de Messagerie ou de contacter directement l’équipe de Support pour toute information complémentaire. En passant une Commande, le Client reconnaît qu’il peut s’écouler quelques heures avant de recevoir une réponse du Rédacteur.
Suivi de l’Avancement de la Commande
Le Client peut suivre l’avancement de la Commande via son Compte Personnel, où sont affichés les détails et mises à jour de statut. Le Client peut également contacter le Support pour se renseigner sur le statut de sa Commande par tout moyen disponible. L’équipe de Support est disponible 24/7.
Sélection d’un Redacteur
Le Client peut choisir un Redacteur préféré pour son Commande en indiquant le nom ou l’ID du Redacteur dans le champ « Invite Writer ». Toutefois, la disponibilité du Redacteur sélectionné n’est pas garantie. Le Client conserve toutefois la possibilité de désigner un autre Redacteur parmi ceux qui ont soumis des offres.
Restrictions de Contenu
Lors du passage d’une Commande, vous ne devez pas transmettre au Redacteur de contenu susceptible d’être considéré comme illégal, nuisible, menaçant, abusif, violent, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène, pornographique, calomnieux, intrusif en matière de vie privée, haineux ou inapproprié sur la base de la race, du sexe, de l’ethnie ou d’autres motifs.
Les révisions sont possibles tant que le paiement final n’a pas été libéré. Une fois le paiement intégral effectué, aucune demande de révision supplémentaire ne sera acceptée.
Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les demandes de révision répétées si celles-ci sont jugées déraisonnables ou excessives.
Les remboursements sont accordés lorsque les exigences du Client n’ont pas été respectées. Les détails concernant l’éligibilité à un remboursement partiel ou total sont précisés dans notre Politique de Remboursement.
Remboursements non accordés dans les cas suivants :
Une fois votre remboursement confirmé, le traitement est généralement achevé dans les trois jours ouvrables. Veuillez noter que la Société ne couvre pas les frais bancaires, les anomalies dans le processus de transfert ou les retards causés par les systèmes bancaires.
Le délai de remboursement dépend de la date de paiement initiale. Dans certaines circonstances, des complications supplémentaires peuvent survenir. Étant donné que ces remboursements sont gérés par des processeurs de cartes indépendants avec leurs propres règles, nous ne pouvons contrôler ces aspects et, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser votre remboursement.
En général, les remboursements sont disponibles jusqu’à six mois à compter de la transaction. Passé ce délai, vous ne serez plus éligible à un remboursement. Tout montant remboursé sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat et ne pourra être redirigé vers un autre compte ou une autre carte.
Les Produits sont fournis exclusivement pour un usage personnel et non commercial, servant de modèle de recherche ou de référence.
Les Clients ne peuvent pas reproduire, distribuer ou afficher le Produit en ligne ou imprimé au-delà de limites raisonnables pour un usage personnel.
Tous les Produits sont fournis uniquement à titre d’exemples pour la recherche, l’apprentissage ou en tant que modèles pour la rédaction académique. Avant le paiement et la finalisation de la commande, la Société détient l’entière propriété intellectuelle du Produit.
Ces Produits ne sont pas destinés à être soumis directement ou en grande partie en tant que votre travail. La Société ne sera pas tenue responsable des métadonnées associées au Produit. Il est fortement recommandé de sauvegarder le Produit dans un nouveau fichier avant utilisation.
Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière d’intégrité académique et attendons de nos Utilisateurs qu’ils respectent ces principes. En accédant et en utilisant nos Services, vous acceptez d’utiliser les Produits de manière responsable et éthique.
Interdiction du Plagiat
Utilisation Conformément aux Politiques Institutionnelles
Responsabilité Personnelle
Aucune Garantie Quant aux Résultats Académiques
Originalité du Contenu
Conformité aux Lois
Modification et Réutilisation
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Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
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